We hope you are safe, positively-driven, and healthy while we anticipate a positive outcome with the global situation; we would like to share an update on what is happening in our FLOOM office during this challenging and eventful corona crisis.
We continue to work, and although it will be a little bit different from what we were used to, we remain thankful for the opportunity to do what we love the most as you keep us busy in such times. Maintaining a healthy and nutritious breakfast routine is crucial during this period, hence the reason we are strengthening our online platform for uninterrupted access to the tastiest, handmade, and energizing granola. While we are uncertain about what will happen next, we are poised to take things one day at a time, and we will keep you updated on changes as they happen.
We are taking new measures with our production, orders, communication, and delivery process. These changes are a reflection of the impact of recent events as we adapt to the new operating system.
We hopen dat je veilig en gezond bent, terwijl we reikhalzend uitkijken naar een positieve uitkomst van de wereldwijde situatie; we geven graag een update over wat er gebeurt in ons FLOOM-kantoor tijdens deze uitdagende en bewogen corona-crisis.
We blijven aan het werk en hoewel het een beetje anders zal zijn dan we gewend zijn, blijven we dankbaar voor de mogelijkheid om te doen waar we het meest van houden. Het handhaven van een gezonde en voedzame ontbijt routine is cruciaal in deze periode, vandaar dat we ons online platform versterken voor ononderbroken toegang tot de lekkerste, handgemaakte en energie gevende granola. Hoewel we niet zeker weten wat er gaat gebeuren de komende weken en maanden, bekijken we de situatie dag per dag, en houden we je op de hoogte van eventuele veranderingen zodra ze zich voordoen.
We nemen nieuwe maatregelen met betrekking tot ons productie-, order-, communicatie- en leveringsproces. Deze veranderingen weerspiegelen de impact van recente gebeurtenissen terwijl we ons aanpassen aan deze nieuwe manier van werken.
PRODUCTION
Going forward, we have set the machinery and tools in place to ensure that our production functions optimally. We have also enabled the availability of sufficient stock to provide you with healthy and fresh breakfast options.
We are currently taking a stricter hygiene approach within our production facility and shipping department to ensure food safety at the highest level. In line with the health sector recommendation, we already started working with gloves and hairnets as we now have become #TeamFaceMask compliant.
These extra layers of protection during production will become our “new normal” because we are focused on keeping health and safety at the center of our operations.
We zetten alles in het werk om onze productie optimaal te laten functioneren, zodat er voldoende voorraad is om jou van gezond en vers ontbijt te kunnen voorzien! In onze productie faciliteit en verzendafdeling worden strikte hygiënemaatregelen genomen.
We werkten reeds met handschoenen en hoofdkapjes, en nu zijn we ook #teamfacemask. Omdat we een extra laag bescherming niet meer dan normaal vinden met het oog op jouw gezondheid en veiligheid.
ORDERS
Additionally, our website will be accessible 24/7 as we have ensured sufficient stock that will enable you to place orders quickly. More so, you will enjoy free shipping with your requests.
Are you one of our wholesale customers? As always, you can place orders via our email address ([email protected]). We will respond to your email as quickly as possible with delivery details.
Onze webshop blijft 24/7 open! Wij voorzien voldoende voorraad zodat je vlot kan bestellen. Bovendien geniet je van gratis verzending.
Ben je wholesale klant bij ons? Bestellingen kan je zoals steeds doorgeven door een mail te sturen naar [email protected]. Wij antwoorden je zo snel mogelijk in verband met de levering.
DELIVERY TIMES
Previously, your order will be delivered within 24h to 48h. However, because of the large number of online orders and the numerous packages to be delivered, our shipping partner bpost is swarmed with delivery activities.
Please understand that your delivery may take longer than usual: it can be within 3-4 working days. Regardless of the delays, we will send an email with the tracking link to help you track your package.
These changes will take effect immediately: we thank you for your patience and understanding.
Onder normale omstandigheden wordt je bestelling binnen de 24u tot 48u bij jou geleverd. Door de vele online bestellingen en het groter aantal pakketten die verstuurd worden, heeft onze verzendpartner bpost het erg druk.
Houd er rekening mee dat de bezorging van je pakket langer kan duren, gemiddeld zo’n 3 à 4 werkdagen. We sturen je steeds een mail met een tracking link zodat je je pakket kan volgen. Bedankt voor je begrip en geduld!
